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美年康电器服务理念诠释:

美年康电器,作为一个充满活力的品牌,遵循诚信的市场准则,注重建立完善的服务体系,更为用户提供优质的厨卫产品。服务作为美年康电器一个重要组成部分,常常体现在产品维修和保养上,现已日益成为产品质量的一部分,更是营销管理中的一个重要环节,直接影响美年康电器的品牌形象。美年康电器积极服务于广大用户,想用户之所想,急用户之所急,通过送货上门、安装、保养、免费咨询、电话回访、意见征询等日常服务,为广大用户带来完美的享受。

服务理念 :不诚不达,不信不立。

服务标准 :一切为了您满意!

 服务准则 :

三个不漏—— 一个不漏地记录顾客来电;一个不漏地解决顾客问题;一个不漏地跟踪问题处理结果。

二必保——必须保证按承诺及时服务到位;必须保证服务满意率达到99%以上。

一避免——坚决避免用户为同一问题拨打三次电话。


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